Política de Troca da HYPE
A HYPE se preocupa com a sua satisfação e deseja garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos uma política de troca clara e transparente para que você possa trocar seu produto com tranquilidade, caso seja necessário. Confira abaixo as condições para realizar a troca:
1. Condições para Troca
- Prazo de Troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
- Produto em Perfeito Estado: A camiseta deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagens ou danos. O produto precisa estar com as etiquetas originais intactas.
- Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias após o recebimento, sem custos adicionais.
2. Como Solicitar a Troca
- Entre em Contato: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp disponível no site.
- Informações Necessárias: Ao solicitar a troca, informe o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo da solicitação (tamanho incorreto, defeito, etc.).
3. Opções de Troca
- Troca por Tamanho: Se o tamanho escolhido não for adequado, você pode solicitar a troca por outro tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
- Troca por Produto: Caso prefira outro modelo ou estampa, você poderá solicitar a troca do produto, com a diferença de valor, se houver.
4. Custos de Envio
- Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito, o custo de envio para a troca será por nossa conta.
- Troca por Outros Motivos: Se a troca for por motivos pessoais (como escolha errada de tamanho ou modelo), o custo do envio ficará por conta do cliente.
5. Produtos Personalizados
- Trocas Limitadas: Produtos personalizados (com estampas ou textos escolhidos pelo cliente) não podem ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
6. Como Realizar a Troca
- Envio do Produto: Após a solicitação de troca, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Processamento da Troca: Assim que o produto for recebido e inspecionado, processaremos a troca ou reembolso de acordo com a solicitação.
7. Exceções
A HYPE se reserva o direito de não realizar a troca caso as condições descritas não sejam atendidas, como uso indevido do produto, ou troca fora do prazo estipulado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e faremos o nosso melhor para garantir sua total satisfação com as camisetas HYPE!